La literacidad digital de las coordinadoras de avalúo de los sectores públicos y privados: Un estudio de caso

Abstract

En esta investigación cualitativa con enfoque de estudio de casos múltiples se auscultó el estado actual de la literacidad digital de las coordinadoras de avalúo de educación superior de los sectores públicos y privados. En este estudio se recopilaron las experiencias de cuatro coordinadoras de avalúo. Seguido, se realizaron los análisis establecidos por Creswell y Guetterman (2019) del cual emergieron cinco categorías: (1) competencias digitales, (2) agilidad operativa, (3) liderazgo digital, (4) aprendizaje autónomo y (5) adopción tecnológica. Los hallazgos de esta investigación revelan que las competencias digitales son consideradas de alta importancia y prioridad en el entorno laboral, abarcando áreas como la alfabetización mediática e informacional, comunicación, creación de contenido digital, seguridad y resolución de problemas por parte de las participantes. A pesar de enfrentar barreras como la falta de tiempo y la resistencia al cambio tecnológico por parte de la comunidad de la institución, la literacidad digital influye positivamente en la innovación organizacional, pero la falta de capacitación formal es un desafío. Se destaca la importancia de la literacidad digital en la contratación y el deseo de un programa de aprendizaje continuo, así como la necesidad de clarificar requisitos en las descripciones de trabajo. Las recomendaciones incluyen mantener una mentalidad de crecimiento, personalizar la capacitación, comunicar eficazmente y establecer políticas claras para la implementación de tecnologías digitales.