Acoso psicológico laboral: Una mirada a los procesos de prevención e intervención en organizaciones en Puerto Rico

Abstract

El objetivo de esta investigación fue realizar un estudio de caso para conocer la experiencia del liderazgo organizacional o profesionales de recursos humanos al momento de gestionar situaciones de acoso psicológico laboral (APL). El marco teórico que utilicé para guiar este estudio estaba compuesto por el continuo de violencia propuesto por Berlingieri (2015) y el modelo de los cuatro marcos propuesto por Bolman y Deal (2017). La relación entre ambas propuestas teóricas me ayudó a enmarcar la experiencia de las personas participantes y a evaluar otros mecanismos de opresión y violencia que pueden emerger o existir en el contexto laboral que deben ser considerados. Los hallazgos revelaron que las organizaciones atienden las situaciones desde una perspectiva reactiva y no preventiva. Además, no contaban con prácticas, políticas, protocolos o procedimientos específicos para prevenir o gestionar situaciones de APL. Entre las acciones a tomar en el campo de la Psicología Industrial Organizacional: 1) Incluir la discusión de la nueva Ley Núm. 90 de 2020, Ley para prohibir y prevenir el Acoso Laboral en Puerto Rico, en el curso de Aspectos Psicológicos de la Reglamentación Laboral. 2) Para lograr un cambio organizacional significativo debe ocurrir una ruptura y educación en los modelos mentales sobre el APL, en lugar de intervenciones improvisadas o esporádicas para atenderlo. Palabras claves: acoso psicológico laboral, recursos humanos, liderazgo organizacional