Sistematización de la experiencia de organizaciones que ofrecen servicios a sobrevivientes de violencia doméstica durante la pandemia del Covid-19

Abstract

La pandemia por Covid-19 fue un evento adverso que trastocó las metodologías de trabajo en el servicio directo a sobrevivientes de violencia doméstica en Puerto Rico. En la investigación Sistematización de la experiencia de organizaciones que ofrecen servicios a sobrevivientes de violencia doméstica durante la pandemia del COVID-19, se rescataron las vivencias y estrategias implementadas por los y las proveedores de servicios dentro de las agencias con servicios dirigidos hacia mujeres sobrevivientes de violencia doméstica durante la era de la pandemia entre marzo 2020 a diciembre 2021 a fines de traer a luz los esfuerzos e ideas asumidas para la adecuada provisión de los servicios durante una coyuntura de alta precariedad social. Mediante la realización de este trabajo investigativo, se logró resaltar la multiplicidad de obstáculos enfrentados por parte de mujeres proveedoras de servicios dirigidos hacia mujeres sobrevivientes de violencia doméstica durante el transcurso de la pandemia. Entre estos, cabe recalcar cuán apremiante se convirtió la necesidad de considerar a las agencias sociales y las personas operando estas como entes esenciales durante episodios de crisis social, otorgando los apropiados recursos para el manejo del influjo de casos. Más allá, se identificó el rol y la importancia que ha asumido la tecnología para la continua provisión de servicios dentro de escenarios de alta precariedad social, reflejando la necesidad de adiestrar a los y las trabajadoras sociales acerca de las opciones de trabajo remotas disponibles. Nuestra labor investigativa subrayó, además, el desarrollo de un nuevo perfil de participantes que accedieron a estos servicios ante las circunstancias sociales impuestas sobre estas a raíz de la pandemia y las medidas salubristas implementadas por el Estado, trayendo a la luz las repercusiones sociales que emergen tras la aplicación de planes con pobre conciencia social.