Rutéate: Un app basada en la metodología “user experience” para promover la socio-economía puertorriqueña

Abstract

La metodología basada en la experiencia del usuario (UX, por sus siglas en inglés) está centrada en el usuario tomando en cuenta las acciones que ejecuta, sus sensaciones y sus pensamientos a medida que usa un producto o servicio. Para que un producto cumpla con la metodología UX debe ser: encontrable, accesible, usable, deseable, confiable y útil. En este trabajo desarrollamos Rutéate, una aplicación diseñada con la metodología UX para exponer y promover a pequeños y medianos negocios netamente puertorriqueños, especialmente a los llamados chinchorros. Nuestra motivación principal es contribuir al mejoramiento de la tan maltrecha economía de Puerto Rico y, a la vez, crear nuestro modelo de negocio propio. Es bien conocido que estamos pasando por una de las más grandes crisis económicas, donde por ejemplo el huracán María, los terremotos y la pandemia del COVID-19 han sido grandes fenómenos que han devastado la economía de Puerto Rico en especial para los pequeños y medianos negocios. Para sustentar nuestra investigación realizamos una encuesta de necesidad y deseabilidad de una aplicación móvil para chinchorreo a dos potenciales grupos de usuarios, consumidores y dueños de pequeños o medianos negocios. Donde el 96.7% de los consumidores manifiestan tener un deseo de que exista una aplicación para estos fines. Mientras que el 100% de los negocios indicaron que debe existir una aplicación para chinchorreo. Para la fase de desarrollo de nuestro proyecto, nos guiamos por el modelo de Ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC por sus siglas en inglés). Donde se divide en 7 fases: Evaluación, Requerimiento, Análisis, Diseño, Desarrollo, Validación y Publicación. Para la fases de Evaluación, Requerimiento y Análisis desarrollamos instrumentos tanto para medir necesidad y deseabilidad de una aplicación para chinchorreo como instrumentos que siguen la metodología UX. Todos los instrumentos de investigación están avalados por el Comité Institucional para la protección de los seres humanos en la investigación (CIPSHI). En esta tesis mostramos nuestros resultados, un prototipo de Rutéate y planes futuros.