La percepción de carga laboral y de apoyo social en la vida laboral de un grupo de personal universitario no docente

Abstract

El propósito de esta investigación fue explorar las implicaciones de la percepción de carga laboral y de apoyo social en la vida laboral de un grupo de personal universitario no docente en Puerto Rico. La base teórica fue el modelo de Demandas-Recursos Laborales, según Schaufeli y Bakker (2004). El apoyo social lo exploré de forma holística, dentro y fuera del trabajo. Focalicé en la dimensión de apoyo instrumental de Cohen y Wills (1985), aunque otras dimensiones se manifestaron. El paradigma de construcción social orientó mi estudio cualitativo. Participaron cinco personas en entrevistas virtuales a profundidad durante la pandemia del COVID-19. A partir del análisis temático, resultó que la carga laboral fue percibida por la mayoría como flexible. Sin embargo, las madres trabajadoras la percibieron muy elevada por las demandas de sus roles. Las expresiones de diversos recursos de apoyo dan cuenta que las personas trabajadoras no son entes fragmentados.

The purpose of this study was to explore the implications of the perception of workload and social support in the working life of a group of non-faculty university personnel in Puerto Rico. The theoretical basis was the Job Demands-Resources model of Schaufeli and Bakker (2004). I explored the social support holistically, inside and outside of the work setting. I focused on the instrumental support dimension of Cohen and Wills (1985), although other dimensions were manifested. This qualitative study was guided by the social construction paradigm. Five people participated in in-depth virtual interviews during the COVID-19 pandemic. From the thematic analysis, it results that the workload was perceived by the majority as flexible. However, working mothers perceived it as very high due to the demands of their roles. The expressions of various support resources demonstrate that working people are not fragmented entities.