Perspectivas de los supervisores de una agencia gubernamental ante los procesos de capacitación y desarrollo del liderazgo: Retos y oportunidades

Abstract

Esta investigación se realizó en una agencia gubernamental de Puerto Rico que posee un centro educativo donde se ofrecen procesos de capacitación y desarrollo profesional a los empleados. Dentro de estos ofrecimientos, la agencia cuenta con un programa educativo dirigido a promover y facilitar el desarrollo del liderazgo en los supervisores. El propósito de este estudio fue explorar las perspectivas de los supervisores ante los procesos de capacitación y desarrollo del liderazgo. Se buscó conocer cómo los supervisores describían el proceso de capacitación dado a estos. Además, se identificaron las prácticas y estrategias utilizadas por la agencia gubernamental para promover y desarrollar el liderazgo. Asimismo, se logró conocer el significado que los supervisores le atribuyeron al programa existente de capacitación administrativa recibida. El enfoque de la investigación fue cualitativo y para lograr la recopilación de la información se utilizaron dos estrategias: Entrevistas semiestructuradas (virtuales) y el análisis de documentos. Los participantes del estudio fueron cinco supervisores de diversos directorados de la organización. El estudio concluyó que el proceso de capacitación hacia los supervisores fue observado de forma idealista. Esto implicó que la enseñanza se fundamentó más en la teoría que en la práctica. Asimismo, se descubrió que los supervisores lograron cumplir con las funciones de la supervisión desde la correspondencia de un liderazgo ético autodirigido y el aprendizaje entre pares. Finalmente, se concluyó que el programa de capacitación requiere de un proceso de revisión que permita considerar la integración de cursos en liderazgo ético, estratégico, comunitario, político, administrativo y didáctico.