Innovación en la gestión pública de los recursos humanos: Optimización del desempeño organizacional a través de la transformación digital

Abstract

A lo largo de la historia, la administración pública en Puerto Rico ha experimentado evoluciones significativas en sus enfoques y prácticas. La transformación digital ha servido como herramienta para llevar a cabo mejoras sustanciales en la eficiencia, eficacia y, en la satisfacción, tanto de los empleados, como de los ciudadanos. En ese sentido, esta investigación tiene como propósito analizar cómo la adopción de prácticas innovadoras y tecnologías digitales puede impactar la eficiencia, la efectividad y la calidad de los servicios gubernamentales. Para ello, se tomará en consideración el marco legal y jurisprudencial que sobre este tema se ha establecido en Puerto Rico. Por otro lado, se hará una comparación del fenómeno con otros países de Latinoamérica. La metodología que se utilizó para llevar a cabo esta investigación es no experimental, descriptiva, comparativa y transversal. El presente trabajo se basa en una revisión bibliográfica de artículos científicos relacionados a la innovación en la gestión pública de los recursos humanos, optimización del desempeño organizacional y transformación digital.