El gobierno electrónico como medio para mejorar la gestión pública: Evaluación sobre las páginas web en municipios de Puerto Rico

Abstract

Esta investigación realiza una evaluación de las páginas web en los municipios de San Juan, Bayamón, Guaynabo y Trujillo Alto. Asimismo, el estudio evalúa la combinación de criterios metodológicos elaborados del Índice Nacional de Páginas Web Municipales, y el Índice de Servicios Online propuestos por el Banco de Desarrollo de América Latina. Por medio de la metodología de análisis de contenido se distinguieron las leyes, normas y reglamentos aplicables al gobierno electrónico en municipios de Puerto Rico. Se evidenció el cumplimiento con los criterios metodológicos del índice por medio de las páginas web municipales. Además, se demostró un promedio medio en la representación de las etapas del gobierno electrónico en municipios de Puerto Rico. Igualmente, se encontró que el municipio de San Juan con el establecimiento del modelo de gobierno electrónico exterioriza un nivel alto de acceso a la información con su página web, por lo que promueves valores de la administración pública basados en la diversidad, equidad y rendición de cuentas.