Mitos y realidades en la inclusión de la comunidad LGBTQ+ en los servicios para sobrevivientes de violencia de pareja

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito explorar las experiencias y perspectivas de profesionales prestadores de servicios que atienden a personas LGBTQ+ sobrevivientes de violencia de pareja en Puerto Rico, particularmente en relación con el acceso, calidad y pertinencia de los servicios disponibles para esta población. La investigación buscó identificar fortalezas, barreras y retos presentes en los sistemas de servicio, así como examinar la preparación institucional y profesional para atender las necesidades de esta población desde una perspectiva inclusiva y sensible a la diversidad sexual y de género. El estudio se desarrolló desde un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico, permitiendo explorar las experiencias, conocimientos y percepciones de profesionales que han trabajado con esta población en el área metropolitana de Puerto Rico. La muestra estuvo compuesta por diez (10) profesionales mayores de 21 años, residentes en Puerto Rico y con experiencia en la prestación, planificación o administración de servicios relacionados con violencia de pareja dentro de la comunidad LGBTQ+. Las entrevistas semiestructuradas se realizaron de manera virtual y presencial, según la preferencia de les participantes. La investigación se fundamentó en la teoría queer, la teoría decolonial y la teoría de desarrollo organizacional, las cuales permitieron analizar cómo las normas sociales, las estructuras institucionales y las dinámicas de poder influyen en la prestación de servicios dirigidos a personas LGBTQ+ sobrevivientes de violencia de pareja. Los hallazgos reflejaron que, aunque algunas agencias han desarrollado esfuerzos dirigidos hacia la inclusión de esta población, continúan existiendo barreras relacionadas con la visibilidad de los servicios, la preparación profesional, la ausencia de protocolos específicos y la influencia de estructuras heteronormativas dentro de algunos espacios institucionales. Asimismo, les participantes señalaron la necesidad de fortalecer la educación continua, desarrollar servicios culturalmente pertinentes y promover prácticas profesionales éticas e inclusivas dentro de los sistemas de apoyo y atención. Los hallazgos resaltan la necesidad de continuar desarrollando investigaciones, políticas públicas y estrategias de intervención que reconozcan las experiencias particulares de las personas LGBTQ+ sobrevivientes de violencia de pareja y fortalezcan el acceso a servicios accesibles, inclusivos y afirmativos en Puerto Rico.