La transferencia del conocimiento y su capacidad para optimizar el rendimiento de los empleados públicos en Puerto Rico

Abstract

Puerto Rico se encuentra en un momento crucial con relación a la operacionabilidad y funcionalidad del servicio público y su capital humano. Para atender esa realidad, en varias jurisdicciones se ha implementado la gestión del conocimiento con el fin de promover la transferencia de conocimiento y la interacción entre el capital humano, para desarrollar nuevas prácticas y lograr los objetivos de las organizaciones. Las experiencias, prácticas y conocimiento de los recursos humanos en el servicio público podrían transformar la administración pública y con ello nuestra realidad social, económica, educativa y política del país. De igual forma, la implementación de la gestión del conocimiento en el servicio público de Puerto Rico podría aportar mucho más al desarrollo y rendimiento de los empleados públicos. El desempeño de los empleados públicos puede definir si los servicios que se le proveen a la ciudadanía son de calidad o si hay que actuar ante los nuevos retos de la administración de recursos humanos, incluyendo a los empleados públicos que laboran en el sector público. La integración del peritaje, conocimiento e innovación de las diferentes generaciones que componen el servicio público, podría solucionar la ineficiencia gubernamental al momento de proveerle servicios esenciales a la ciudadanía. A través de una rigurosa revisión de literatura e igual riguroso análisis, este trabajo pretende establecer cómo la implementación de la gestión del conocimiento podría optimizar el rendimiento y desarrollo de los empleados públicos, considerando las diferencias generacionales y las relaciones humanas.