Percepción de justicia procedimental: análisis comparativo entre empleados presenciales y empleados a distancia

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito llevar a cabo una comparación sobre la percepción de justicia procedimental (PJP) entre empleados presenciales y empleados a distancia. Por consiguiente, examiné las opiniones, actitudes y experiencias de personas que han trabajado en ambos contextos laborales dentro de una misma organización. Con el objetivo de comprender cómo se presenta la justicia procedimental (JP) en empleos presenciales y empleos a distancia; identificar los factores que influyen en la PJP en empleados presenciales y empleados a distancia; comparar la PJP en empleados presenciales y empleados a distancia; y recomendar posibles estrategias y prácticas organizacionales que permitan fortalecer la JP en ambos contextos laborales. La metodología se basó en una investigación cualitativa, utilizando como técnica de recolección de datos entrevistas semiestructuradas, las cuales se llevaron a cabo de forma virtual. Se utilizaron dos estrategias para el análisis de la información: análisis temático y análisis comparativo. De los hallazgos se desprende que, trabajar a distancia tiende a generar en los empleados una percepción de injusticia procedimental más acentuada que al trabajar de manera presencial. Como consecuencia del aislamiento, escasez de recursos, mayor carga laboral, deficiencias en la comunicación, dificultades en el acceso a internet, entre otros factores importantes. Los principales factores que inciden en estas percepciones son los siguientes: directrices organizacionales, remuneración, oportunidades de crecimiento profesional, carga laboral, asignación de recursos, toma de decisiones y comunicación organizacional. Por otro lado, la investigación arrojó que las organizaciones pueden fortalecer la JP en ambos grupos laborales a través del cumplimiento de los estándares y políticas creados, la creación de oportunidades que permitan una efectiva integración y crecimiento profesional en los empleados. De igual forma, a través de mejores planes de onboarding y capacitación, y redes de apoyo internas. Así, como en el fortalecimiento de sus canales de comunicación.