Red digital de gobierno municipal: Una guía para las plataformas web de los municipios de Puerto Rico

Abstract

Este trabajo atiende la necesidad de mejorar la prestación de servicios públicos en línea por medio de un fortalecimiento de los portales web de los Gobiernos Municipales en Puerto Rico. Eso ocurre en un escenario donde solo la mitad de los municipios de Puerto Rico (50%) cuentan con una página web. Mediante la consulta de documentos, revisión literaria y búsqueda en la web y redes sociales, desarrollé una radiografía de los portales web municipales en Puerto Rico para conocer su situación actual e identificar próximos pasos para fortalecer las páginas web. Presento, a su vez, una evaluación de los portales web por municipio para identificar cuáles son los gobiernos con las mejores plataformas y cuáles necesitan fortalecer su red digital. La evaluación hace alusión a una rúbrica que contiene componentes como la presencia, interacción, transacción, integración y seguridad. Asimismo, se facilita una guía para los portales web municipales con el fin de establecer una universalidad sobre el contenido mínimo que deben tener las páginas web municipales siguiendo con los principios y estándares del modelo de Gobierno Abierto. Esta guía es parte del aporte de esta investigación para lograr un gobierno más transparente, facilitador y adaptado a los tiempos.