Percepción de los adultos mayores en Puerto Rico sobre la brecha digital generacional

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo explorar la percepción de los adultos mayores en Puerto Rico sobre la brecha digital generacional y comprender cómo experimentan el uso de la tecnología en su vida cotidiana y en el acceso a servicios. Asimismo, se examinó las estrategias que utilizan para manejar la tecnología y se recopilaron recomendaciones sobre programas e iniciativas dirigidas a reducir dicha brecha. El estudio adoptó un enfoque cualitativo con un diseño exploratorio, fundamentado en el construccionismo social, lo que permitió analizar el fenómeno desde las experiencias y significados construidos por los propios participantes. La recopilación de datos se llevó a cabo mediante entrevistas semiestructuradas. La muestra estuvo compuesta por doce adultos mayores de 65 años o más, divididos en dos grupos según su nivel de dominio tecnológico: manejo básico o avanzado. Las narrativas fueron analizadas mediante un análisis temático para identificar patrones y temas centrales. Los resultados se discutieron a la luz de diversas perspectivas teóricas, incluyendo el construccionismo social, la teoría de la autodeterminación y el modelo de los cinco grandes rasgos de la personalidad. Los hallazgos sugieren que los adultos mayores que no perciben la tecnología como una herramienta esencial tienden a desestimarla, mientras que factores como el nivel educativo, la experiencia profesional, las condiciones de salud, rasgos de personalidad como la apertura a la experiencia y la responsabilidad, así como la presencia de redes de apoyo, influyen en el desarrollo de habilidades tecnológicas. En cuanto a las recomendaciones, los participantes enfatizaron la importancia de mantener alternativas no digitales, como la atención presencial y telefónica. Además, destacaron la necesidad de fortalecer la alfabetización digital mediante cursos recurrentes, accesibles y adaptados a las necesidades de los adultos mayores, incluyendo opciones de 3 transporte o modalidades en línea. También señalaron la relevancia de mejorar la difusión de los programas mediante medios tradicionales, desarrollar materiales informativos claros y fomentar redes de apoyo comunitarias caracterizadas por la paciencia y la flexibilidad, con el fin de facilitar una integración más efectiva de los adultos mayores en el entorno digital.