Capacitación continua desde la gestión de recursos humanos en el Departamento de la Familia: una vía estratégica hacia un servicio público ético, equitativo y eficiente

Abstract

El Departamento de la Familia (DF) en Puerto Rico, como entidad pública, enfrenta desafíos sustanciales relacionados con la rotación de personal, la falta de conocimiento institucional y la necesidad de garantizar servicios sociales de calidad. Esta propuesta nace desde el área de Recursos Humanos y tiene como enfoque central la capacitación continua del personal. La propuesta también contempla las exigencias de la Oficina de Administración y Transformación de los Recursos Humanos (OATRH) y se alinea con las disposiciones legales vigentes, incluyendo normativas del Departamento del Trabajo y leyes de mérito aplicables. El propósito es garantizar que cada empleado, sea de carrera o de confianza, tenga las competencias necesarias para entender y ejecutar con excelencia los servicios bajo la sombrilla de la agencia. Desde talleres internos hasta módulos de inducción y uso de plataformas digitales, esta propuesta integra ética y equidad como valores fundamentales, promoviendo así la continuidad institucional y la calidad del servicio.