La intersección entre las tecnologías de la información y comunicación (TIC) y la motivación laboral en los sectores público y privado

Abstract

Esta investigación examina la intersección entre las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y la motivación laboral en los sectores público y privado. Mediante una revisión sistemática de literatura (2019-2024), se analizó cómo las TIC influyen en tres factores determinantes: clima organizacional, productividad y desempeño. El marco teórico se fundamenta en la teoría de los dos factores de Herzberg, distinguiendo entre factores extrínsecos (higiene) e intrínsecos (motivacionales). Los resultados revelan que la productividad muestra la intersección más consistente entre sectores (100%), mientras que el clima organizacional presenta convergencias parciales, y el desempeño exhibe las mayores divergencias. El sector público opera bajo estructuras más rígidas con incentivos estandarizados, enfatizando valores como rendición de cuentas y equidad, mientras el privado implementa soluciones con mayor flexibilidad, priorizando autonomía y autorrealización. Las implicaciones para la administración pública incluyen la necesidad de equilibrar formalidad institucional con mecanismos motivacionales adaptados a las particularidades del servicio público y a los valores fundamentales del mérito.