Evaluación del Programa de Estudiantes Orientadores de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras mediante la aplicación del modelo contexto, insumo, proceso y producto

Abstract

El Programa de Estudiantes Orientadores de la Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras, es una iniciativa pionera de consejería de pares fundada en 1966 para apoyar la adaptación universitaria del estudiantado de nuevo ingreso. Su misión es ofrecer acompañamiento académico, social y emocional, ayudando a reducir la deserción y fortalecer la experiencia universitaria desde el primer año. Aunque el Programa cuenta con una larga trayectoria, no había sido evaluado formalmente, lo que evidenció la necesidad de describir su efectividad para orientar decisiones y promover su mejora continua.

Esta evaluación fue retrospectiva y se centró en los años académicos 2019-2020 y 2020-2021, un periodo marcado por la transición a la virtualidad debido a la pandemia del COVID-19. Además de determinar la efectividad del Programa, se buscó documentar su capacidad de ajustarse a circunstancias extraordinarias y generar una guía replicable para evaluar programas similares en otros entornos universitarios.

Se utilizó el modelo de evaluación CIPP de Daniel Leroy Stufflebeam, que ofrece una visión integral del programa a través de cuatro dimensiones: contexto (C), insumo (I), proceso (P) y producto (P). Se elaboró un plan de evaluación que vinculó preguntas, fuentes y técnicas de recopilación de información, asegurando coherencia entre los objetivos y los métodos empleados. La pregunta central fue: ¿Cuán efectivo fue el Programa de Estudiantes Orientadores de la Universidad de Puerto Rico Recinto de Río Piedras, en los años académicos 2019-2020 y 2020-2021? De esta se derivaron 23 subpreguntas distribuidas entre las cuatro dimensiones del modelo. Para responderlas, se utilizó un diseño de caso que integró tres estrategias de recopilación de datos: revisión documental, entrevistas semiestructuradas al equipo profesional y cuestionarios dirigidos a estudiantes de nuevo ingreso, estudiantes orientadoras y estudiantes facilitadoras.

Los hallazgos demostraron que el Programa cumplió su propósito esencial de apoyar la adaptación universitaria, incluso en el contexto de la virtualidad. No obstante, se identificaron desafíos relacionados con la sostenibilidad y la disponibilidad de recursos. Entre las recomendaciones principales se destacan fortalecer la infraestructura tecnológica, asegurar un presupuesto estable y adoptar estrategias híbridas que combinen modalidades presenciales y virtuales para optimizar la operación del Programa.