Retos del docente ante la integración de la tecnología en los cursos presenciales durante la pandemia del COVID-19 en la Universidad de Puerto Rico en Aguadilla

Abstract

El presente estudio cualitativo exploró el impacto de la integración de tecnología en los cursos de nueve docentes de la Universidad de Puerto Rico en Aguadilla durante la pandemia de COVID-19. El objetivo fue comprender los retos, emociones, conocimientos previos y adquiridos, así como las estrategias implementadas para adaptarse al cambio. Se utilizó un diseño de estudio de caso con entrevistas semiestructuradas. Antes de la pandemia, los docentes poseían conocimientos básicos o intermedios en plataformas como Moodle, Microsoft Teams y herramientas como PowerPoint. Dependían principalmente de equipos personales (laptops, conexión a internet). Durante la pandemia, adquirieron habilidades en Zoom, Google Meet y Moodle. La institución proveyó equipos como laptops y hotspots, aunque con algunos retrasos. La transición fue heterogénea: algunos describieron el proceso como "estresante" o "traumático", mientras que otros se adaptaron rápidamente gracias a conocimientos previos. Los retos incluyeron rediseñar cursos, mantener la atención estudiantil, lidiar con problemas técnicos y aprender nuevas herramientas en un tiempo limitado. Estrategias como flexibilidad, comunicación directa con estudiantes y autogestión tecnológica ayudaron a superar estos desafíos. En cuanto al desempeño académico, este fue igual o inferior al observado en los cursos presenciales. Algunos estudiantes mostraron frustración o desinterés debido a problemas técnicos o ansiedad, lo que llevó a algunos a darse de baja. Sin embargo, la mayoría completó sus cursos con el apoyo docente. La institución ofreció ayuda tecnológica (equipos y adiestramientos), aunque el apoyo psicológico fue limitado y poco promocionado. Las opiniones sobre el manejo institucional fueron mixtas: algunos valoraron el esfuerzo realizado bajo las circunstancias, mientras que otros señalaron una falta de preparación inicial. La experiencia mejoró la preparación docente ante posibles emergencias futuras. Las recomendaciones incluyen ofrecer talleres continuos sobre tecnología educativa, actualizar equipos tecnológicos, establecer protocolos claros por departamento y mejorar la comunicación institucional. Aunque la institución está mejor preparada que antes, persisten áreas por fortalecer, especialmente en el manejo emocional y organizativo. En conclusión, este estudio resalta los retos tecnológicos y emocionales enfrentados por los docentes durante la transición a la enseñanza remota, y subraya la importancia de un enfoque integral para responder eficazmente a futuras crisis educativas.