Brecha digital para adultos mayores: El reto de la inclusión en la era digital

Abstract

La transformación digital de los servicios públicos ha avanzado rápidamente tras la pandemia de COVID-19, pero plantea desafíos significativos para los adultos mayores, especialmente en Puerto Rico, donde el envejecimiento poblacional se ha intensificado. Este fenómeno está ligado a la tercera brecha digital, que enfatiza las disparidades en los beneficios obtenidos de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Aunque la legislación puertorriqueña (Ley 121) reconoce el derecho de los adultos mayores a recibir capacitación tecnológica, la adopción de servicios digitales gubernamentales en esta población sigue siendo limitada.

Este estudio explora mejores prácticas internacionales y teorías como la Difusión de Innovaciones de Rogers y los modelos de aceptación tecnológica (TAM y STAM) para proponer estrategias que promuevan la inclusión digital de adultos mayores. La simplicidad, compatibilidad y ventaja relativa son esenciales para facilitar la adopción de TIC, junto con enfoques como alfabetización digital, capacitación personalizada y diseño centrado en los usuarios.

El análisis del Plan de Equidad Digital de Puerto Rico muestra avances en diagnóstico y objetivos inclusivos, pero carece de misión clara, desgloses de financiamiento, metodologías de monitoreo y mecanismos participativos. Integrar mejores prácticas internacionales, co-creación de soluciones y fortalecimiento institucional es crucial para cerrar la brecha digital y garantizar una transformación digital equitativa.