La capacitación y el desarrollo de los recursos humanos en los procesos de transformación digital en el sector público en Puerto Rico

Abstract

Los Estados han tenido que modificar la manera en la que interactúan con sus ciudadanos, ante los nuevos cambios tecnológicos y exigencias del siglo XXI. Por eso, el tema de e-Gobierno cada vez se torna más pertinente. El Gobierno de Puerto Rico se ha sumado a la tendencia mundial, integrando el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en algunas de las operaciones gubernamentales. Estos procesos de transformación tienen un impacto en los recursos humanos. Por lo tanto, este trabajo pretende contribuir en la búsqueda de alternativas que permitan una mejor adaptación e inclusión de los empleados públicos del Gobierno de Puerto Rico ante la transformación digital. Para estos efectos, realicé una revisión de literatura con el propósito de identificar cuáles son algunas de las implicaciones de la transformación digital en el recurso humano. Además, se evalúo algunos esfuerzos realizados por la Oficina de Administración y Transformación de los Recursos Humanos (OATRH) en relación a la transformación digital. El propósito principal fue emitir algunas recomendaciones que faciliten la transformación digital en el Gobierno de Puerto Rico, particularmente mediante el proceso de capacitación y desarrollo.