El mercadeo de los servicios de información en el Centro de Acceso de InformacIón, Universidad Interamericana, Recinto de San Germán y en la Biblioteca General, Universidad de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez.

Abstract

Esta tesis, trata sobre el mercadeo de los servicios de información en dos bibliotecas académicas: el Centro de Acceso de Información, Universidad Interamericana, Recinto de San Germán y la Biblioteca General, Universidad de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez. La investigación, intentó describir las estrategias de mercadeo de los servicios de información utilizadas por la administración y el personal bibliotecario, incluyendo el análisis de la comunidad y los estudios de usuarios que se han llevado a cabo. Se describió los esfuerzos en establecer relaciones entre la biblioteca y otras bibliotecas, instituciones, agencias y organizaciones en la comunidad. Además, se intentó explorar el tema de la promoción de los servicios de información ofrecidos y las estrategias de evaluación del éxito de esta promoción. Se utilizó la entrevista, además de una lista de cotejo como técnicas de acopio de información. Se entrevistó a los directores de las dos bibliotecas académicas, a los jefes de la colección de referencia y a otro personal con experiencia en el campo de mercadeo.

Se encontró que el uso de la tecnología nueva y la Web han sido aprovechados por estas dos bibliotecas académicas, para promover los recursos y servicios bibliotecarios. Al mismo tiempo no se han descuidado los métodos tradicionales impresos de actividades de promoción. Los programas y las actividades dinámicas son las mejores y más exitosas maneras de dar promoción a los recursos y servicios de información en ambas bibliotecas. No existen planes formales de mercadeo. Se recomiendan actividades de capacitación y de educación continua dirigidas a los bibliotecarios y al personal administrativo sobre los temas del mercadeo de los servicios de información en éstas dos bibliotecas académicas.