Relación del síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) y la inteligencia emocional en consejeros profesionales y profesores universitarios

Abstract

El escenario universitario se considera en la literatura como un ambiente cargado de estresores para el profesional docente que labora en él. El estrés laboral puede convertirse en un tipo de tensión crónica que conlleva a un profundo desgaste físico y emocional: a esto se le conoce con el nombre del síndrome de quemarse por el trabajo o burnout, cuyo efecto impacta el entorno familiar, laboral y el servicio que se provee. El diseño de esta investigación fue de tipo descriptivo. Las variables a estudiarse fueron el nivel del burnout, definido por sus tres dimensiones: cansancio emocional (CE), despersonalización (DE) y realización personal (RP). Esta variable se midió utilizando el Maslach Burnout Inventory, versión en español por Deliz (1997). La segunda variable, el nivel de inteligencia emocional, se estudió con el Inventario de Inteligencia Emocional, versión corta, desarrollado y validado por Andújar, Rentas y Laracuente (2009). La muestra fueron 186 profesores universitarios y 17 consejeros profesionales que laboraban en instituciones postsecundarias de la región norte central de Puerto Rico. A estos efectos, surgieron tres preguntas a ser investigadas: ¿Existe relación significativa entre el nivel del síndrome de quemarse por el trabajo y la inteligencia emocional en los consejeros profesionales universitarios? ¿Existe relación significativa entre el nivel del síndrome de quemarse por el trabajo y la inteligencia emocional en los profesores universitarios? ¿Existe diferencia significativa entre el nivel del síndrome de quemarse por el trabajo y la inteligencia emocional de los consejeros profesionales y el de los profesores universitarios? En la presente investigación se encontró que no existe relación significativa entre el nivel del síndrome de quemarse por el trabajo y la inteligencia emocional de los consejeros profesionales universitarios que participaron del estudio. Sin embargo, sí se encontró que existe relación significativa entre el nivel de burnout y la inteligencia emocional de los profesores universitarios encuestados. Finalmente se encontró que existe diferencia estadísticamente significativa entre el nivel de burnout de los consejeros profesionales y el de los profesores universitarios. No obstante, no hubo diferencia estadísticamente significativa entre los niveles de inteligencia emocional de ambos grupos.